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google团队《快速原型设计》的课后总结

2017-9-29 10:49 | 发布者: moke | 栏目:网页设计

本文源于google团队《快速原型设计》课程学后总结,课程主要讲解了如何利用原型驱动产品设计,用户体验研究以及了解用户对 APP 的反馈意见收集,课程中介绍了如何使用 InVision 创建交互中保真原型、远程用户体验研究,但是笔者使用过程中感觉网速很慢,其实可以使用国内的替代方案,做出类似效果完成用户研究。

原型的重点:可视+互动

原型驱动产品设计的核心:提前发现问题并解决问题

古语有云,临渊羡鱼,不如退而结网;磨刀不误砍柴工;工欲善其事,必先利其器。基于原型的用户验证,表面上看会耗费一部分时间,推后产品上线时间,但相比于上线后再优化,产品定义时让用户参与进来,解决75%的问题才是最高效的。在产品定义阶段,用户参与产品设计和体验,如下图所示:

一、前言

1、原型分类

课程中,google工程师将原型分为三类,分别是低保真原型、中保真原型和高保真原型,其区别行如下所示:

低保真原型:线框图,不可交互,打印在纸上,展示主业务流程;

中保真原型:可简单交互(点击页面跳转),简单配色并配图,但字体、配色和配图不完美;

高保真原型:开发和设计参与,原型可交互,可录入信息,可以实现所有流程,有动画效果,字体、配色和配图与真实产品一致;

低保真原型

中保真原型

高保真原型

2、反馈圈分类

课程中,Jay Harman老师定义了用户的反馈圈,根据不同时期和获取难度将可参与原型体验的用户分为四类,分别是团队成员或朋友,行业专家,客户,客户的用户,如下图所示:

团队成员或朋友:团队成员,公司员工,社交圈朋友。特点:容易找到,易与沟通。使用低保真原型,了解主要流程是否存在问题。

行业专家:相关领域产品经理和产品专家,他们了解目标市场。特点:能提出逻辑清晰的意见。使用低,中保真原型。

客户:目标市场的客户。使用中、高保真原型,他们会提供非常棒的反馈意见

客户的客户:特定人群应用,如投资人等。使用高保真原型展示,获取真实反馈。

二、如何利用原型驱动产品设计

1、用户原型访谈人数

基于原型的用户实验只要对3-5个用户进行测试,便可以找到设计中的大部分问题,经过google测试,3个用户一般可测试出原型65%的问题,5个用户可测试出原型75%的问题。

2、如何与用户交流

1-2句话介绍这个产品是做什么用的,给用户设计几个小任务,引导用户边操作边说出自己的感受,让用户想到什么就说出来,说出感受和疑惑,鼓励用户的每一次反馈。举个栗子,韦德1946老虎机的app可以帮助您管理日常生活和工作任务,您看到的这个页面是首页,您能很清楚的知道如何创建一个新任务吗?通过录制屏幕和用户表情录制,观察用户如何完成任务,访谈过程中要经常鼓励用户提出意见。

提问需要提前设计关键问题和其他问题,关键问题是指产品的核心操作流程相关问题,其他问题指交互类,设计类问题。

3、信息收集工具

  • 记笔记;
  • 手机录音;
  • 在用户允许的情况下,录入表情;
  • 原型操作过程手机或电脑页面录制。

4、注意事项

  • 用户面对面访谈时切记不要给用户过多的指导;
  • 最开始一定要告诉用户,如果无法完成任务,不是用户问题,是产品问题,为了测试产品,而不是测试用户;
  • 用户的情感反馈和无所适从是需要重点收集的,用户提供的优化建议可以暂时过滤;

5、用户访谈需要回答的两个核心问题

  • 这些反馈有没有回答韦德1946老虎机一开始提出的问题?
  • 反馈中有没有提出韦德1946老虎机的方向是否正确?

如果这两个问题的答案是YES,那么韦德1946老虎机才可以考虑做高保真原型。如果有一个问题的答案是NO,那么韦德1946老虎机依然要进行低保真原型的测试调研。

三、笔者思考及工具推荐

笔者认为,低保真-线框-纸质原型可以用于产品团队内部交流使用,通过头脑风暴,跑通住业务流程,确定MVP(Minimum Viable Product, MVP)方案,确定中保真原型方案。

对于朋友、专家和客户可以提供具有交互功能的可录入信息的中保真原型,设计尽量保证完成,以便于手机用户的全部操作行为。

PC端产品可以考虑使用axure制作web端中保真可交互原型。移动端app可以考虑使用墨刀制作中保真可交互原型。课程中google团队使用InVision制作中保真原型,实现点击跳转,但是笔者实测后,感觉页面加载速度缓慢,而且不可以实现信息录入功能。墨刀是一个款移动端原型制作工具,原型制作制作方便,可以快捷添加一些简单的交互动画,信息录入,逻辑判断等功能,支持微信分享,便于传播手机信息。

访谈过程中使用手机屏幕录制工具,记录用户操作过程。在获得用户允许的情况下,使用手机录制用户操作时的表情,同步进行,用于分析用户的困惑。

前期的用户调研可能会让开发进度放缓,但尽早发现问题,可以为后续的产品开发节省更多时间,所以基于原型的设计实际上就是在产品定义之初便引入敏捷开发,通过高速迭代优化出解决痛点的MVP。

工具总结

纸笔-低保真原型–产品团队

墨刀或axure-中保真原型-朋友,专家和客户

P.S.开发资源富裕的团队,如微信团队,可以实现每个想法的高保真原型快速输出和范围测试。

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